Dúvidas frequentes

Até 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do conteúdo do site e do pagamento da taxa de criação. Projetos sob medida têm prazo próprio, definido junto com você conforme o escopo.

O desenvolvimento do site, hospedagem em nossa infraestrutura de alta performance, certificado SSL e domínio .com.br grátis no primeiro ano. Depois disso, você paga só a mensalidade do plano escolhido.

Você escolhe entre um site pronto (plano fixo) ou um projeto sob medida, conversa com a gente pra confirmar conteúdo, domínio desejado e forma de pagamento, nós desenvolvemos o site e, em seguida, ele vai para o ar já com domínio, DNS e SSL configurados. Veja o passo a passo completo na página inicial.

Os dois incluem hospedagem e domínio .com.br grátis no primeiro ano. O plano Plus tem mensalidade maior e já inclui 1 alteração pontual por mês sem custo adicional — veja mais na seção "Suporte e alterações" abaixo e os valores completos em Planos.

Sim. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do conteúdo (textos, imagens, informações do negócio) e do pagamento da taxa de criação — quanto antes você enviar tudo, mais rápido o site fica pronto.

Quando você precisa de algo além de um site institucional ou landing page — sistemas, automações ou funcionalidades específicas do seu negócio, que não cabem num plano fixo. Veja exemplos em Serviços.

Diferente dos sites prontos (plano fixo), cada projeto sob medida tem orçamento próprio, definido junto com você a partir do escopo, das funcionalidades necessárias e da complexidade do que precisa ser construído.

O prazo é definido caso a caso, conforme o escopo combinado com você — diferente do prazo fixo de 7 dias úteis dos sites prontos, que seguem um modelo padronizado.

O jeito mais rápido é chamar a gente no WhatsApp e contar o que você precisa. A partir disso, alinhamos escopo, prazo e valor antes de começar.

Todo site i99 roda em uma infraestrutura redundante, sem ponto único de falha, com histórico de disponibilidade acima de 99,9%. Veja todos os detalhes em Hospedagem.

Sim. Todo site sai com certificado SSL automático (HTTPS), firewall de aplicação web sempre ativo e proteção contra ataques de negação de serviço (DDoS), sem nenhuma configuração adicional da sua parte.

Sim, incluso em todo site desde o primeiro dia, com renovação automática — o cadeado de segurança do navegador já vem ativo, sem custo extra.

Nossa infraestrutura é redundante e distribuída, feita para minimizar qualquer indisponibilidade. Caso algo aconteça, a equipe da i99 acompanha e resolve o quanto antes.

Não. A hospedagem de alta performance já está incluída em todos os planos, sem nenhuma cobrança adicional.

Além da cobrança mensal, você pode optar por ciclos trimestral (5% de desconto), semestral (10% de desconto) ou anual (15% de desconto) sobre a mensalidade do seu plano.

Sim, em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Sim. A mensalidade pode ser cancelada quando você quiser, sem multa de cancelamento.

Não. O domínio .com.br registrado em seu nome continua sendo seu mesmo depois do cancelamento da mensalidade — só a hospedagem/manutenção do site é encerrada.

Você recebe avisos periódicos antes de qualquer suspensão. O site só é suspenso depois de um atraso considerável no pagamento — nunca sem aviso prévio.

Todo pedido feito na i99 gera um código de indicação próprio. Quem usa o código de outra pessoa ao fazer um pedido ganha R$30 de desconto na taxa de criação.

Preenchendo o formulário em Solicitar alteração, com os detalhes do que você precisa mudar.

Sim. O plano Plus já inclui 1 alteração pontual por mês, sem cobrança adicional — uma vantagem em relação ao plano Básico.

Sem problema — é só chamar a gente no WhatsApp e combinar o que você precisa. Solicitações além do incluso no seu plano são avaliadas e orçadas conforme o pedido.

Direto pelo WhatsApp (32) 99961-7756, sem central de atendimento nem espera.

Pela página Área do cliente, usando o link de acesso enviado por e-mail (login sem senha, por link mágico).